Klacht over Eneco: brief aan u gestuurd op 30n…

Mijn Klacht:

ik krijg in okt 2015zo maar een eind nota van budget energie op mijn vraag hoe dit kan wordt gezegd u bent nu bij eneco ik heb me nooit bij eneco aangemelden eneco heeft mijn gegevens niet eens
mijn naam is b dankert hoflaan 21 8443ge heerenveen geboren 23-11-1946
ik betaal u ook geen voorschot u heeft zelfs niet naar de metrstanden gevraagd

Gewenste Oplossing:

hierbij zou ik u willen verzoeken om mijn energie levering terug te brengen
bij budget energie of een andere oplossing zoeken voor dit door u veroorzaakte
probleem
er is al diverse malen telefonisch kontakt over geweest maar het is nog niet door u opgelost
in afwachting van een passende oplossing
b dankert

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 16 december 2015 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, dame,

Bedankt voor uw bericht.

Ik begrijp uit de aantekeningen van eerder contact dat uw dochter bij u is ingetrokken en dat collega's dit verkeerd hebben begrepen en haar hebben aangemeld op uw adres. Mijn excuses hiervoor!
Momenteel zijn wij bezig dit terug te draaien.

Er zijn stappen ondernomen om uw energielevering terug te zetten bij uw eigen leverancier, dit kan echter even duren.
Ik heb zojuist een aanvraag gedaan om dit sneller op te pakken.

Uw levering op de Hoflaan 21 blijft gewaarborgd tot de levering door Budget Energie weer is overgenomen.

Ik hoop u zo naar tevredenheid te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet,
Vincent
Medewerker Eneco Webcare

Klacht: brief aan u gestuurd op 30nov 2015

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers