Mijn Klacht:
ben sinds mei 2016 bij eneco kwamen aan de deur en omdat die Toon me aanstond zoals ze me vertelde in dat praatje ben ik overgestapt.
Zodat ik alles bij kon houden met die Toon dat ik zeer fijn vond zodat ik alles in de hand had, heb regelmatig een herberekening gedaan, maar die kwam altijf overheen met me termijn nota zodat ik ik ook niet voor verrasingen kwam te staan, zo gezged zo gedaan heb het verbruik ook regelmatig bij elkaar geteld en kwam ik ook aan dat ik terug zou krijgen via de app kreeg ik ook terug denk nou mooi,
Maar toen kwam de jaarnota, wat denk je 594 terug betalen nou daar schrok ik van dus hong ook meteen aan de bel kreeg ik een dhr Zoutenbier, die vertelde ja er zal wel iets niet kloppen maar zoek het uit en kon er op terug hoorde maar niks heb zelf weer gebeld kreeg een terugbel van dhr zoutenbier wat denk geen reactie weer gebeld met eneco ja dhr is ziek ja kunnen we niks aan doen maar ze laten je gewoon aan je lot over, jweer gebeld ja maar mevr u heeft dat vernruik gebruikt u moet gewoon betalen, ik zeg dat kan wel zo zijn maar mijn Toon heeft ander verbruik als op de Toon, ja kunnen we niks aan doen, ja zeg zoek maar uit, nou zo gaat het heen en weer heb diverse collega s aan de lijn gehad zols peter vd wal Demi stoffels was heel aardig zoals Bas ten schoner zou het allemaal zelf bijhouden en hield het in de gaten nee geen reactie terug, Cindy Terbakt en gisteren nog dhr Steegs nou die kwam heel on ardig over hoefde niet meer te bellen kreeg een bos bloemen en dat was het, zeg daar ga ik niet mee akkoord,
Zal nog 1 keer me klacht vertellen,
1 verbruik Toon is niet Correct doorgeven aan mij,
ja zeggen julliesorry onze fout,
2 Herberekking termijn klopte volgens jullie dus niet
ja zwggen jullie sorry houden we niet mogen zeggen,
3 komen afspraken niet 1 keer na maar wel 5 keer, krijg nooit van jullie een tegenreactie moet altijd zelf weer terug bellen kost toch iedere keer weer een euro,
kijk het verbruik moet betaald worden ja klopt maar jullie hebben met v erkeerd voor berekend verwavht ik geen excuus zoals ik die alleen maar krijg van jullie jullie zouden ook met een ander tegemoed kunnen komen als een bloemetje ben door jullie in de finaciele problemen gekomen, zodat ik een hogere jaarnota kreeg en ik heb netjes aan me verplichtingen gedaan maar jullie doen er niets mee op zijn mints hadden jullie een bijdrage kunnen leveren aan me kosten ipv een bosbloemen die met dit weer na een dag op half 11 hangt, die kosten zijn ook al bijn 30 euro had daar iets aan kunnen storten als je dat bijlegde, maar heb nu uitgebreid me klacht aan u verteld hoop dat u er iets mee gaat doen want ik ga verdere stappen ondernemen dit is geen dreiging want zo ben ik niet wil gewoon gerechtig heid heb me netjes aan me voorwaarde gehouden moeten jullie ook doen……..
Gewenste Oplossing:
Niet
(10)
