Botte telemarketeer

Question

Ik werd vanmiddag gebeld door een telemarketeer van Eneco over een meneer Ressenaar die klant is geweest op een adres in Den Haag. Ik legde de man uit dat ik geen huis bezit in Den Haag en dat ie dus een verkeerde Ressenaar te pakken heeft. Meneer de telemarketeer was daar niet van gediend en dacht dat ik een grap probeerde te maken, waarop hij me beledigde en vervolgens de telefoon ophing.

Eneco · Accepted Answer

Beste heer, mevrouw,

Bedankt voor uw melding over deze gang van zaken!

Ik schrik hiervan en maak hier graag melding van zodat dit niet nog een keer kan plaatsvinden.

Ik herken gelukkig de handelswijze van collega's niet in uw bericht, gelukkig maar zou ik zeggen. Uw telefoonnummer heb ik in onze systemen opgezocht om na te gaan wat er heeft plaatsgevonden en wie dit is geweest.
Uw gegevens komen niet voor in onze systemen, dit geldt ook voor het adres dat u heeft aangegeven.

Ik vind het oprecht spijtig dat dit zo is verlopen en neem uw signaal ook mee om in de gaten te houden. Het spreekt voor zich dat wij klanten of potentiële klanten zo aanspreken en behandelen.

Mocht een vergelijkbare situatie onverhoopt nogmaals plaatsvinden wilt u dit dan laten weten? Het is handig om dan ook een naam van de medewerker te hebben en het nummer waarmee u benaderd bent.

Met vriendelijke groet, 
Vincent
Eneco Webcare

Klacht: Botte telemarketeer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Eneco

Geboden Oplossing:

Klacht: Botte telemarketeer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers