sylenisa1986 op 13 maart 2014 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer Rozema, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat het zoveel tijd in beslag heeft genomen, maar het bedrag van de waarborg plus rente hebben we inmiddels aan u uitgekeerd. Mijn excuses dat dit niet direct goed is...
Samenvatting wordt geladen...
Een tijd geleden heb ik borg moeten betalen, omdat er een achterstand was. Intussen ben ik sinds november overgestapt naar een andere energieleverancier. Ik ben al sinds die tijd bezig met het terugkrijgen van de borg. Regelmatig gebeld, telkens krijg ik te horen dat het binnen 5 dagen gestort wordt. Ik heb nog steeds niks gezien.
Wanneer de borg gestort is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2014 om 10:20 geantwoord
Geachte heer Rozema,
Hartelijk bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat het zoveel tijd in beslag heeft genomen, maar het bedrag van de waarborg plus rente hebben we inmiddels aan u uitgekeerd. Mijn excuses dat dit niet direct goed is gelopen.
Met vriendelijke groet,
Martijn, Eneco Webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
