Klacht: borg niet terug,

jh82 op 16 september 2017 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, We storten een waarborg terug, nadat een jaar lang alle rekeningen op tijd zijn betaald. Wanneer u kiest voor automatische incasso dan kunt u zelf een datum van afschrijven bepalen tussen de 1ste en de 28ste van de...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 16 september 2017

Een klant van Eneco heeft moeite met het terugkrijgen van een borg van 400 euro, die hij had betaald voordat hij in schuldhulp terechtkwam. Ondanks herhaalde pogingen om het geld terug te krijgen, wordt de borg niet teruggestort omdat de klant een maand achterloopt met betalingen. De klant voelt zich gefrustreerd en genegeerd door de klantenservice van Eneco.

Mijn Klacht:

ik vind het belachelijk,, in de periode van de borg kon ik de 400,- borg betalen. helaas na een paar maanden verder was ik genoodzaakt de schuldhulp in te gaan. na een jaar verder had ik gehoopt dat ik me borg terug kon krijgen zodat er de achterstand die ik heb bij de kredietbank mooi afgelost kon worden. maar wat doen ze nou… ze storten het niet terug omdat ik iets achterloopt. gek he jullie schrijven het de 20ste af terwijl ik de 26 geld op de rekening heb staan. al zoveel mail en bel verkeer gehad jullie hebben er lak aan! ach ja weer een domme hollander die achter zijn geld aan zit maar niks krijgt omdat ik 1 maand achterloop..

Gewenste Oplossing:

gewoon me borg terug die ik betaald heb incl rente

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 18 september 2017 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

jh82

Heeft op 18 september 2017 om 22:44 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

belachelijk. mijn eigen centen. volgend jaar zal het er ook niet inzitten. want ik loop nu natuurlijk ook alweer achter. wat nou als ik weg gaat bij jullie. krijg ik dan WEL me borg terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie