6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - Beste angela2715, Dank voor uw reactie. U belicht uw denkwijze met twee voorbeelden. Hieruit maak ik op dat onze toelichting toch nog niet duidelijk voor u is geweest. Om uw voorbeeld te gebruiken; als we met u vorig jaar een prijs hadden afgesproken van 83 cent per m³ dan had de prijs dit jaar gestegen naar circa 90 cent als gevolg van de gestegen Energiebelasting voor gas en Opslag duurzame energie. Zoals eerder telefonisch en hierboven aan u uitgelegd houden we ons aan de contractvoorwaarden. Toen we op 24 december 2019 met u een nieuw contract hebben besproken, waren de nieuwe tarieven van de Energiebelasting en Opslag duurzame energie nog niet bekend. We hebben daarom wat deze componenten betreft, gerekend met de tarieven van 2019. We hebben geen invloed op het tarief van de Energiebelasting en Opslag duurzame energie. Deze kunt u bij ons niet vastzetten en betaalt u ten alle tijde, ongeacht van welke leverancier u klant bent. Deze tarieven wijzigt de Overheid jaarlijks op 1 januari 2020. De Energiebelasting voor gas en de Opslag duurzame energie zijn dit jaar gestegen. De Energiebelasting op elektriciteit is juist iets gedaald. Ook krijgt u meer Vermindering Energiebelasting waardoor u per saldo voordeliger uit bent in de meeste gevallen. Meer informatie hierover vindt u op de website van de Belastingsdienst: https:www.rijksoverheid.nlonderwerpenbelastingplanbelastingwijzigingen-voor-ons-allemaalenergiebelasting Met vriendelijke groet, Kelly, Eneco Webcare

6 jaren geleden - Het contract is voor de consument volgens mij van generlei waarde. Wordt het contract na de 14-dagen termijn ontbonden voor overgang naar een andere energieleverancier, dan zal Eneco niet nalaten kosten in rekening te brengen conform het vermelde in het contract. 1 of andere idioot zal slechts de mededelingen doen aan de klant die van tevoren vastgelegd om de klant te benadelen. Op elke mogelijke manier wordt de klant benadeeld cq BESTOLEN.

6 jaren geleden - Beste angela2715, Ik heb uw reactie gelezen. U blijft ondanks mijn uitleg van mening dat we u benadelen. Zonde dat ik dit gevoel niet bij u weg kan nemen. Van benadelen of bestelen is vanzelfsprekend geen sprake. Ik had graag gezien dat we er samen uit waren gekomen via deze weg. Ik wens u in ieder geval een goed weekend. Met vriendelijke groet, Kelly, Eneco Webcare

6 jaren geleden - Het vervelende van de hele kwestie ishet volgende. Toen ik belde naar Eneco over de andere tarieven dan in het contract, staat vermeld, begon de persoon aan de andere kant van de lijn, mij te vragen of ik zelf de tarieven in het contract had vermeld en of ik mail naar mijzelf had verzonden.!!! Men berichtte mij dus van frauduleuze handelingen. Wat een stomme idioot zeg.Juridisch sta ik zeer sterk, als men daar bij Eneco er rekening mee houdt.!! Maar het uiteindelijk nadelig bedrag zal

6 jaren geleden - Per 14 Jan. Berekening 0,79595 per m3 door Eneco. Contract €. 0, 71732m3.waarom??

6 jaren geleden - Ik zie dat er staat OPGELOST. Mijnerzijds is dit nog niet opgelost. Ik vind dat Eneco moet trachten met een acceptabel aanbod te komen om deze kwestie in der minne te schikken. Men moet ook rekening houden met het feit dat ik al meer dan 30 jaar klant ben van Eneco en de voorgaande bedrijven.

6 jaren geleden - https:www.destentor.nlalgemeenenergierekening-in-2020-een-mee-of-tegenvaller~a1dc20b5

6 jaren geleden - Eneco meldt plotseling dat de klacht is opgelost? Kennelijk een eenzijdige oplossing conform de stiekeme prijsverhoging anders dan in het contract staat vermeld. Ingang contract 14 januari 2020. Om deze kwestie niet gecompliceerd te maken, de vraag:Per wanneer kan ik naar een andere energieleverancier overstappen zonder kostenberekening zijdens Eneco. Dit schrijf ik expliciet erbij omdat is gebleken dat de inhoud van een contract niet gerespecteerd worden.

6 jaren geleden - Beste angela2715, Dat de Energiebelasting en Opslag duurzame energie voor gas gestegen is, daar kunnen wij niets aan doen. Het heeft nu eenmaal tot gevolg dat uw totaaltarief voor gas omhoog gegaan is per 1 januari 2020. Uw klacht hierover kunt u het beste neerleggen bij de Belastingdienst. Het heeft geen zin om uw beklag hierover bij ons te doen. Voor elektriciteit is de Energiebelasting gelukkig gedaald en ook de Vermindering Energiebelasting is hoger dan vorig jaar dus per saldo bent u qua belastingtarieven voordeliger uit dit jaar. Nogmaals, dit staat dus wel los van feit dat de Energiebelasting voor gas gestegen is en dit tarief dus hoger is uitgevallen dan eind vorig jaar besproken is. De nieuwe tarieven waren toen immers nog niet bekend bij ons. Wij zijn van mening dat we u duidelijke en juiste informatie hebben gegeven en nemen nieuwe reacties hierover daarom niet meer in behandeling. Wanneer u andere vragen heeft, neemt u dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Kelly, Eneco Webcare

6 jaren geleden - Ik wil niet moeilijk doen. Heb jullie wakker geschud en jullie laten blijken, dat er ook consumenten zijn die goed op naleving van de inhoud van contracten opletten. Laten we doen alsof dit probleem is opgelost, maar eerst zal ik SCM op de hoogte stellen en ze een oordeel laten vellen.