G.Hunck op 10 januari 2014 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer, mevrouw, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat we u als trouwe klant een boete voor contractbreuk voorschotelen terwijl u juist uw contract heeft verlengd. Er is hier overduidelijk een fout gemaakt en daar bied ik u...
Ben er erg tevreden over. Goed en snel opgelost. Hartelijk dank.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb helemaal geen contractbreuk Ecostroom en gas gepleegd.
Ik gebruik al jaren eneco stroom en gas.
Nu krijg ik 2 rekeningen voor E 50,-Wegens contractbreuk.
Ik heb alleen doorgegeven aan de telefoonjuffrouw dat ik mijn
3 jaren contract wilde verlengen.
Als beloning krijg ik nu 2x een rekening van E 50.--
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Heeft op 13 januari 2014 om 09:46 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Hartelijk bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat we u als trouwe klant een boete voor contractbreuk voorschotelen terwijl u juist uw contract heeft verlengd. Er is hier overduidelijk een fout gemaakt en daar bied ik u mijn excuses voor aan. Daarnaast laat ik de twee boetebedragen à 50,00 euro uiteraard vervallen. Mijn excuses voor de vervelende situatie en de overlast.
Met vriendelijke groet,
Martijn, Eneco
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eneco beoordeeld.
Heeft op 14 januari 2014 om 14:10 geantwoord
Ben er erg tevreden over.
Goed en snel opgelost.
Hartelijk dank.
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
