Klacht over Eneco: Boete op VOORSCHOTnota&#821…

Mijn Klacht:

Ik sluit me geheel aan bij de volgende klacht:

http://www.klacht.nl/boete-op-voorschot/

Er staat dat dit door Eneco in behandeling is genomen, echter 4 jaar later doet men dit nog steeds.

Het betreft “voorschotnota’s” en geen eindafrekening!!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer een dergelijk bedrijf eens rekening zou houden met de krappe tijden en iets humaner te werk zou gaan.

Tuig is het, en alle loonslaafjes (van dit bedrijf) die het daar mee oneens zijn:
je baas denkt gewoon 'voor jou 10 anderen', of heb jij toevallig wel een vast contract?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

11 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw Van Stight, Hartelijk bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Als ik het goed begrijp bent u het niet eens met de incassokosten die we bij u in rekening brengen. Ik kan mij bijzonder goed voorstellen hoe vervelend het is deze extra kosten voor uw kiezen te krijgen. We houden echter wel degelijk rekening met de financiële situatie van onze klanten. Zo ontvangt u een eerste herinnering als we er twee weken na de vervaldatum nog niet betaald is. Deze eerste herinnering is kosteloos. Pas als dan betalingen uitblijven komt er een tweede herinnering waarvoor we 20,00 euro in rekening brengen. In uw geval was de achterstand verder opgelopen waardoor er verschillende aanmaningskosten in rekening zijn gebracht. We hebben met u afspraken gemaakt met betrekking tot uw betalingen en deze was u spijtig genoeg niet nagekomen. Ik begrijp nogmaals hoe vervelend de incassoprocedure kan zijn, maar in uw geval was deze wel geheel terecht. Ook nu staat er inmiddels een termijnbedrag open waarvan de vervaltermijn al verstreken is (04-06-2014) en waarvoor we u ook een herinnering hebben gestuurd. Omdat ik me uw situatie voor kan stellen heb ik hier twee weken uitstel opgezet zodat u wat meer ruimte heeft. Als u nog vragen heeft, verneem ik dat graag. Met vriendelijke groet, Martijn, Eneco

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 16 juni 2014 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Aangezien ik geen reactie meer heb ontvangen, ga ik ervan uit dat u vrede heeft met mijn uitleg en dat de incassoprocedure die gehanteerd wordt duidelijk is voor u. Ik sluit hierbij dan ook het dossier.

Hartelijke groet,

Martijn, Eneco

Klacht: Boete op VOORSCHOTnota’s

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers