Mijn Klacht:
17 augustus nieuw contract afgesloten gemeld dat wij dit jaar naar spanje gaan mij belooft dat ik geen boeten zal krijgen nu bij opzegging toch een boete hoe kan dat
Gewenste Oplossing:
als het word recht gezet
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 maart 2021
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag mevrouw, heer, Graag help ik u verder, vandaar dat ik vraag naar uw klantnummer. Ik heb de klacht afgesloten, omdat ik niets meer van u heb vernomen. Zodra ik uw klantnummer heb ontvangen, handel ik deze kwestie alsnog voor...
Feedback van de klant:
Ons klantnummer is 12257447
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Eneco
5 jaren geleden - Goedmiddag mevrouw, heer, Graag reageer ik op uw bericht waarin u aan geeft dat we hebben toegezegd geen boete in rekening te brengen. U vraagt waarom we de boete alsnog in rekening brengen. Ik verzoek u vriendelijk u klantnummer door te geven, dan kom ik hierop terug. Graag zie ik uw reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Ramona Eneco Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eneco
Heeft op 25 maart 2021 om 16:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag mevrouw, heer,
Graag help ik u verder, vandaar dat ik vraag naar uw klantnummer. Ik heb de klacht afgesloten, omdat ik niets meer van u heb vernomen. Zodra ik uw klantnummer heb ontvangen, handel ik deze kwestie alsnog voor u af.
Tot slot wens ik u een prettige avond.
Met vriendelijke groet,
Ramona
Eneco Webcare
Bericht van Eneco
4 jaren geleden - Goedemiddag mevrouw, heer, Graag help ik u verder, vandaar dat ik vraag naar uw klantnummer. Ik heb de klacht afgesloten, omdat ik niets meer van u heb vernomen. Zodra ik uw klantnummer heb ontvangen, handel ik deze kwestie alsnog voor u af. Tot slot wens ik u een prettige avond. Met vriendelijke groet, Ramona Eneco Webcare
[email protected]
Heeft op 27 maart 2021 om 13:56 geantwoord
Ons klantnummer is 12257447
Bericht van Eneco
4 jaren geleden - Goedemorgen heer De Vroege, Hartelijk dank voor de genomen moeite. Ik adviseer u om de eindnota af te wachten. Tot slot wens ik een fijne tijd in Spanje. Met vriendelijke groet, Ramona Eneco Webcare
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
