Klacht: Bij Eon betalen voor onbekend adres.

user-1247664 op 16 januari 2016 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij zijn bezig met het opschonen van onze administratie. Daarom wordt uw klacht door ons gesloten. Wij hebben deze klacht in het verleden in behandeling genomen en hebben wij al afgehandeld. Met vriendelijke groet, Eneco Zuid Nederland Afdeling Klachten E...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 16 januari 2016

Een klant heeft klachten over de slechte communicatie en lange wachttijden bij Eon. Hij wordt gevraagd te betalen voor een adres waar hij geen betrokkenheid bij heeft, terwijl Eon daar zelf geen energie levert. De klant voelt zich gefrustreerd door de situatie, die al meer dan een half jaar aanhoudt.

Mijn Klacht:

Eon is een organisatie waar de onderlinge communicatie slecht verloopt.
Als je een klacht hebt duurt het eeuwig voor je reactie krijgt.
Ze willen je laten betalen voor een adres waar je niets mee te maken hebt en waar zij zelf geen gas of elektra leveren.De Tussen personen als Maximaaladvies is het zelfde.Knoeien met contracten e.d.
Ik ben hier nu meer als een half jaar mee bezig en wordt er een beetje moe.
zijn ze nu zo dom? of doen ze het er om.

Gewenste Oplossing:

Als ze al mijn contracten annuleren die ik bij Eon heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

user-1247664

Heeft op 10 februari 2016 om 09:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

E.ON wil nog steeds dat ik gas en elektra betaal voor een voor een adres waar ik niets mee te maken heb en waar E.ON geen energie levert.
Dus van een oplossing is geen sprake.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 10 augustus 2018 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zijn bezig met het opschonen van onze administratie. Daarom wordt uw klacht door ons gesloten. Wij hebben deze klacht in het verleden in behandeling genomen en hebben wij al afgehandeld.

Met vriendelijke groet,
Eneco Zuid Nederland
Afdeling Klachten

E [email protected]
T 0900-0601 (uw gebruikelijke belkosten)
F (31) (0)40-2577755

Eneco Zuid Nederland B.V.
Dr. Holtroplaan 2-28
NL-5652 XR Eindhoven
www.welkom-bij.eneco.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie