Mijn Klacht:
M.H. van Zuilekom
Eneco
Postbus 1014
3000 BA ROTTERDAM
Nieuwegein, 26 september 2022
——– Onderwerp: klacht over termijn tariefwijziging ———————-
Geachte heer of mevrouw,
U geeft aan dat u mijn energietarief gaat wijzigen per 1 oktober 2022.
Ik heb hier een klacht over.
——– Wat is het probleem? ————————————————
Volgens de wet moet u tariefwijzigingen minimaal 30 dagen van tevoren
aankondigen. In uw mail van 23 september geeft u aan dat het tarief wijzigt op 5 oktober.
Dit is korter dan de wettelijke termijn van 30 dagen en dit mag dus niet.
——– Wat verwacht ik van u? ———————————————-
Ik ga niet akkoord met het nieuwe tarief, omdat u mij niet 30 dagen vooraf
hebt geïnformeerd. Ik wil u vragen om te bevestigen dat het tarief pas 30
dagen na 23 september ingaat.
Ik vraag u om binnen 2 weken op mijn klacht te reageren. Uw reactie zie ik
graag tegemoet.
——– Biedt u geen oplossing? ———————————————
Reageert u niet op mijn klacht of biedt u geen goede oplossing voor mijn
probleem? Dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de
ACM. En ik ga met mijn klacht naar De Geschillencommissie Energie.
Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen.
Met vriendelijke groet,
M.H. van Zuilekom
Gewenste Oplossing:
Pas tariefwijziging na 30 dagen vanaf 23 september.
