6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

6 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Bedankt voor uw melding. Bij een hoge nota zijn wij u graag van dienst door een regeling aan te bieden. Vallen de kosten tegen dan hopen we u op deze manier tegemoet te kunnen komen. In uw geval is een regeling ook prima te verwerken. Dat lukt echter niet als de opdracht voor de automatische incasso al is gegeven. Dit is de reden geweest dat wij u hebben geadviseerd dit bedrag te storneren. Het bedrag komt dan weer bij Eneco open te staan en zo kunnen we alsnog een regeling met u treffen. Dit is het advies dat u destijds van mijn collega kreeg en het verzoek contact op te nemen zodat de regeling ook daadwerkelijk verwerkt kan worden. Het bedrag heeft u gestorneerd maar helaas hebben wij hierna niets meer van u vernomen. Wel dient u dit bedrag te betalen en intussen hebben we meerdere herinneringen naar u gestuurd. Bij de tweede herinnering komen daar incassokosten bij, van €40. Ik tref alsnog graag een regeling over het geheel openstaande bedrag met u. In hoeveel termijn wilt u het bedrag van €356,01 aflossen? Ik verneem graag van u. Met vriendelijke groet, Vincent Eneco Webcare

6 jaren geleden - geachte meneer mevrouw hun zeggen dat ze meerdere herinneringen hadden gegeven en dat is niet waar de eerste herinneringen was dat ik meer 40neuro moest betalen ik hoop dat de probleem wordt opgelost is en heb niet de probleem geoorzaak hun en als ik moet betalen dan gaa naar de rechtbank met vriendelijke groeten Ali Alahmad

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht