Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

In het jaar 2015 heb ik als u cliënt opgemerkt dat er een achterstand is ontstaan in diverse betalingen. Als cliënt ben ik onthutst en teleurgesteld dat er geld werd gestort naar Eneco en weer terug werd gestort naar rekeningnummer NL65INGB0793399874.
Ik heb verschillende keren gebeld en met medewerkers gesproken. Ook heb ik uitgelegd dat F4 advies de Linie 5 in Capelle aan den IJssel vanaf maart 2015, mijn bewindvoerder is. Maandelijks betaal ik 144 euro aan de bewindvoerderskosten. Het is voor mij een groot probleem om door het contact met u organisatie er achter te komen dat mijn betalingen zijn terug gestort. Mijn vragen/klachten zijn nu:
1. wat ging er verkeerd?
2. ik ben niet serieus genomen.
3. de bewindvoerder heeft aangeven dat elke maand de betalingen zijn uitgevoerd.
4. op 01 december 2015 is er een rekening betaald van 100 euro, vervolgens werd het geld op 06 december 2015 weer teruggestort.
5. 01 december 2015 heb ik naar Eneco gebeld
6. het openstaand bedrag is volgens F4 advies goed gedaan.
7. door een formele uitdraai kan ik de rechter wijzen wat fout is gegaan.
Om alle formele zaken goed te ordenen.
F4 advies De Linie 5 in Capelle aan den IJssel is het adres van de bewindvoerder die op mijn verzoek de financiële zaken mocht behartigen.
Een medewerker heeft mij gerustgesteld, omdat ik beloofd heb de openstaande betalingen te voldoen. Ik vraag uw een formele uitdraai te sturen van januari tot december 2015. De rechter heeft dit nodig als visueel materiaal.

Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd wachtend ik op u medewerking en bevestiging.

Hoogachtend,
Mevrouw L.F. Dulder
Aida 37
2907 KC
Capelle aan den IJssel

Gewenste Oplossing:

Als er een formele uitdraai wordt gestuurd en er opheldering komt over de betalingsachterstand. Plus een eventuele betalingsregeling.