U heeft vandaag al telefonisch contact met ons (Eneco) opgenomen over de eindnota en de boete. Wij hebben een betalingsregeling met u afgesproken en u erop geattendeerd dat u de betalingen handmatig moet verrichten omdat u geen actieve leveringsovereenkomst meer...
Samenvatting wordt geladen...
Net bij oixio een klacht neergelegd ivm overstappen. Zij hadden aangegeven dat ik geen boete zou krijgen. Nu heb ik wel deze gehad een een factuur van 234,45. Mijn inkomen is 780 euro per maan als alleenstaande moeder. Hoe wilt u dat ik dat betaal en ook oxxio tegelijk?
Graag een meer gespreide betaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2015 om 13:45 geantwoord
U heeft vandaag al telefonisch contact met ons (Eneco) opgenomen over de eindnota en de boete. Wij hebben een betalingsregeling met u afgesproken en u erop geattendeerd dat u de betalingen handmatig moet verrichten omdat u geen actieve leveringsovereenkomst meer met ons heeft. Ik ga ervan uit dat uw klacht hiermee naar tevredenheid opgelost is.
Met vriendelijke groet,
Kelly, medewerkster Eneco
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ik ben hier niet tevreden mee want heb geen antwoord gekregen op mijn klacht. Deze persoon leest niet goed. De regeling die zij aangaven kan ik nog niet betalen en meer gespreid mag niet. Wat moet ik nu doen?
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
