Mijn Klacht:
Ik loop 675 euro achter (6 maanden Premie en een stukje jaarverbruik), er is een betalingsregeling getroffen, echter lukte me het niet deze na te komen. Nu hebben hun gezegd, dat het ter incasso wordt aangeboden, en dat er incassokosten bij komen. Wat schept mijn verbazing: deze incassokosten gaan niet over het totale bedrag, maar over elke nota apart. Dus over elke maand. Totaal 7x 40 euro incassokosten, is 280 euro, ipv. die 40 euro die ik moet betalen als het over het totale bedrag gaat.
Bij nader onderzoek blijkt het volgende:
De incasso opdracht wordt gegeven aan de incasso afdeling van…….. ENECO !!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Als er over het totale bedrag de incassokosten worden geheven. Mijn ervaring is dat er met een incassoburo best behoorlijke afspraken gemaakt kunnen worden. Maar dit slaat op alles!!!!!
