Mijn Klacht:
We kregen een herinnering omdat er een betaling gemist werd en daarom geen geld terug kregen maar nog 18.89 euro moesten betalen!!
De afrekening van 14 maart;
We hebben een terug gave van 181,80 waarvan 97,80 het nieuwe voorschot bedrag.
En nog door ons te ontvangen 84.00
“Voor uw voorschot deelfactuur van februari 2015 ad € 102,89 hebben wij destijds geen betaling mogen ontvangen.
Uw voorschot deelfactuur van februari 2015 is hierdoor tot op heden onbetaald gebleven.
Bij uw jaarafrekening is gebleken dat u een bedrag ad € 84,00 terug ontvangt.
Bovenstaand bedrag zal verrekend worden met uw openstaande rekening.
Na verrekening blijft er een resterend bedrag ad € 18,89 over.
Deze kosten dient u alsnog te voldoen.
Thans berichten wij u wat het totaal verschuldigde per heden bedraagt:
€ 18,89
Dit bedrag bestaat uit : restant voorschot deelfactuur februari 2015”
Terwijl februari allang is betaald (6/2/15)
Gewenste Oplossing:
Deze herinnering had nooit verstuurd mogen worden.
Alles is netjes op tijd betaald en dan krijg je een 1e herinnering waar geen hond brood van lust.
Als een bedrijf zo met zijn vaste klanten (ruim 30 jaar) omgaat is dit niet meer goed te maken.
