Mijn Klacht:
In 2008 heb ik mijn huis gekocht en volledig laten renoveren dus incl. een nieuwe boiler geplaats, alles is via de aannemer gegaan. Jaren later kom ik bij het overstappen naar een ander energieleverancier erachter dat er nog steeds maandelijks automatisch een bedrag wordt afgeschreven door eneco. Na maanden bellen en mailen met iedere keer de belofte dat er iemand langskomt om te controleren of er geen boiler meer hangt van eneco, komt er dan eindelijk een monteur die verklaart dat er inderdaad geen boiler hangt van eneco en wordt het contract afgesloten. In de afgelopen maanden van het bellen naar eneco werd ik continue gerust gesteld dat ik me geen zorgen hoefde te maken omdat ik het bedrag toch wel terug zou krijgen, ook de monteur gaf aan dat ik dat geld wel terug kreeg alleen hij kon niet beloven of het volle bedrag zou zijn omdat er een verjaringstermijn zou zijn..
Nadat het contract met eneco werd afgesloten kreeg ik direct te horen dat ik niks meer zou krijgen omdat ze niet zouden weten wanneer de boiler is geplaatst. Ik heb contact gehad met remeha en die gaven aan dat de boiler in 2008 is afgegeven het jaar dat ik mijn huis kocht en heb laten verbouwen, dit heb ik ook gemaild naar eneco maar tot op heden en zoals ik al gewend ben van eneco geen enkele reactie!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug heb van de afgelopen jaren
(10)
