Mijn Klacht:
In Februari 2014 zijn we overgestapt van Eneco naar de Nuon omdat dit 20 euro per maand goedkoper zou zijn.
De eindafrekening van Eneco volgde daarna snel en bleek 1279,- euro te zijn!
Dit hoge bedrag moest in een keer betaald worden, helaas kan ik dit niet!
Er was weinig begrip, de herrinneringen volgden; op dit moment tracht ik zo veel mogelijk af te betalen aan de hoofdsom, moet nog 596,10 voldoen.
Intussen heeft Eneco een gerechtsdeurwaarder ingeschakeld, rekening is verhoogd met rente en kosten;747,14 en binnen 3 dagen betalen!!! Brief is verzonden op 2 mei.(LAATSTE KANS).
Eneco heeft hiervoor ook al gedreigd met gerechtelijke invordering.
ik wil echt z.s.m. betalen maar in 1 keer lukt gewoonweg niet.
Het ontstaan van de achterstand is echter discutabel, op de een of andere manier is een tijd lang te weinig geïcasseerd, hierover heb ik gebeld in het verleden omdat ik zag aankomen dat de eindafrekening ging tegenvallen, hier is destijds niets aan gedaan.
In 2010 ben ik gescheiden en heb 2 adressen opgegeven waar ik de service van Eneco ontving, in 2011 heb ik 1 van de twee adressen opgezegd en heb direct een nieuwe verhuizing doorgegeven. Toen is het probleem begonnen, bij Eneco was het niet meer duidelijk wie, waar en wat betaald moest worden.
Intussen hebben zowel ijn ex-vrouw en ik alles opgezegd omdat we zeer ontevreden zijn met de afhandeling en de communicatie over bedragen en vooral de totstandkoming hiervan.
Wanneer ik personeel van Eneco telefonisch sprak, werden mij rekeningen (via post) beloofd en heb nooit iets ontvangen, later wel, maar daarop waren al extra kosten en onmogelijkheden op genoteerd. Zo was het niet meer mogelijk om het in termijnen te voldoen.
Begrijp me goed, wil zeker betalen, en z.s.m., maar niet alle bijkomende kosten voor administratie die m.i. niet goed is gedaan, maar nu er gerechtsdeurwaarders worden ingeschakeld vind ik het erg lastig worden, ook kan ik niemand te spreken krijgen van Eneco die verantwoordelijk is voor deze afhandeling.
Heb ook een bericht gestuurd aan Tros Radar en mijn rechtsbijstandsverzekering, maar nog niets vernomen tot nu toe.
John van Werven
Pijnboomhof 40
6951 MD Dieren
06.48311734
[email protected]
klantnummer Eneco;22222178-5
Gewenste Oplossing:
Wanneer een "passende" betalingsregeling getroffen wordt, zonder deurwaarders etc.
