Mijn Klacht:
Op 20-11-2018 koos ik voor een nieuw contract bij Eneco. Ik heb gebeld dat Ik hier toch van afzie. E-mail 1712 van Eneco:
Ze vinden het jammer, maar hebben het contract natuurlijk geannuleerd, daarna een e-mail 2112 van Eneco geef uw meterstanden door. Ik heb zelf E-mail gestuurd 2112 naar klantenservice geen reactie. e-mail 2712 termijn bedrag wordt berekend. 2912 gebeld met Eneco nav telefoon gesprek is dit de reactie van Eneco:
Op 17 december heeft u contact met ons gehad. U gaf toen aan dat u niet wilt overstappen naar Eneco. Wij bieden onze excuses aan dat dit is misgegaan. In deze e-mail leest u hoe wij uw overstap terugdraaien.
Wij lossen het op!!
Wij nemen contact op met uw vorige energieleverancier om de overstap terug te draaien. Zo lijkt het achteraf alsof u nooit bent overgestapt. Het terugdraaien van de overstap duurt maximaal drie maanden. In de tussentijd krijgt u wel energie van ons. De kosten hiervoor brengen wij natuurlijk niet in rekening.
Wat doet Eneco de kosten € 124,- worden wel in rekening gebracht
Ik heb 3 x gebeld je staat ontzettend lang in de wacht en dan zeggen ze we kunnen niets voor u doen. Walgelijk is het, zal na nu ook nooit klant willen worden van Eneco. Alleen maar ergernis.
En mijn huidige energieleverancier berekend ook elke maand zijn kosten, dus dubbel betalen en dat met mijn AOW, om te huilen.
Gewenste Oplossing:
Geen maandelijkse afschrijving meer van Eneco
