Klacht over Eneco: Betaal te veel

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Bij deze wil ik u vragen om mijn maandelijkse betaling te verlagen naar 75,00 € per 1 februari a.s. De schatting die jullie hebben uitgevoerd is veel te hoog. Zelf heb ik geprobeerd mijn meterstanden door te geven maar kreeg als bericht terug dat ze al door gegeven zijn. Maar het is niet door ons verricht.
Ik heb al eerder door gegeven aan Eneco dat ik 10 maanden afwezig ben. Mijn man en ik werken in het buitenland en wij zijn altijd terug eind van het jaar.
Hier nogmaals mijn meterstanden:
I .—＞011004
II.—＞010336
GJ. 00270.6

Mijn standen van verleden jaar heb ik ook nog in mijn bezit.

Ik hoop dat het heel snel terug gedraaid kan worden.

Met vriendelijke groet,

Cathy Maduro
Raffaele Tilocca

Gewenste Oplossing:

Dat mijn maandelijkse betaling gaat naar 75 € en ik wil weten wat voor schatting jullie hebben gemaakt. Van 82 € naar 127 vind ik belachelijk veel. Vooral als we nooit thuis zijn.

Graag bellen voor vrijdag als het mogelijk is want dan ben ik weg voor 2 maanden. Mailen kan altind natuurlijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 21 januari 2015 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Maduro,

Hartelijk bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Ik heb geprobeerd u telefonisch te bereiken, maar het telefoonnummer dat u doorgeeft is onjuist (cijfer te veel). Er is namelijk denk ik enige verwarring. U betaalde tot aan januari namelijk een termijnbedrag van 82,00 euro. Op 11 januari ontving u een jaarnota waarop u een bedrag terugkreeg van 127,48 euro (dit hoeft u dus niet te betalen, maar hebben we juist aan u uitgekeerd). Op deze jaarnota ziet u ook dat we uw termijnbedrag verlaagd hebben naar 70,00 euro. Vanaf de komende maand betaalt u dus 70,00 euro als termijnbedrag. Ik reken erop dat mijn uitleg duidelijk is voor u. Veel succes/plezier in het buitenland.

Met vriendelijke groet,

Martijn, Eneco

Klacht: Betaal te veel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers