Beste heer, mevrouw, Allereerst mijn excuses voor de late reactie op deze site. Door een probleem bij overdracht is uw bericht niet goed bijgehouden. Uw gegevens heb ik er nu bij gepakt en zie dat u gelukkig geholpen bent. Uit...
Samenvatting wordt geladen...
Eneco ts heel slecht te bereiken , 5 keer gebeld , 3 keer contactformulier ingevuld , 1 keer gechat , kreeg geen reactie . uiteindelijk via 010 nr geholpen .ik vind dit schandalig .
als ik een instantie probeer te benaderen verwacht ik antwoord
of een reactie
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 december 2020 om 16:33 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Allereerst mijn excuses voor de late reactie op deze site. Door een probleem bij overdracht is uw bericht niet goed bijgehouden.
Uw gegevens heb ik er nu bij gepakt en zie dat u gelukkig geholpen bent. Uit de aantekening van mijn collega's maak ik op dat u problemen heeft ervaren met de Toon. Voor Toon storingen kunt u goed terecht via ons storingsnummer: 088 - 8 955 959 (gebruikelijke belkosten).
Tevens zijn wij goed bereikbaar via diverse social media kanalen en de chat via onze website.
Met vriendelijke groet,
Vincent
Eneco Webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
