Klacht over Eneco: Ben een nummer ipv klant

Mijn Klacht:

Ik heb een eindafrekening ontvangen per brief. In de brief staat dat mijn mail niet goed is. Maar klopt wel. Staat op hun briefpapier hun eigen nummer verkeerd op. Klantnummer klopt niet en ze geven aan dat de betaling op 11 okt. 2018 zou zijn. Vandaag gebeld en niets klopt. Ze weten niet wanneer deze betaald gaat worden. Ik zou een ruime 600 euro terug krijgen. Ik zou eens te laat betalen en dan krijg ik meteen een aanmaling.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn bedrag wat ik zou krijgen terug krijg.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 17 oktober 2018 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Van Stiphout,

Dank voor uw melding!

De overstap van E.On naar Eneco is in volle gang en de gegevens moeten nu allemaal bijgewerkt zijn. Er zijn wat dit betreft geen meldingen van onbekende gegevens. Dit heb ik gecontroleerd voor U en het e-mailadres is ook bekend.

Ik heb uw tegoed bekeken en zie dat er gisteren is overgegaan op uitbetaling. Ik verwacht dan ook dat dit snel ook op uw rekening zichtbaar zal zijn.

Hopende U zo goed te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Vincent
Eneco Webcare

Koenvanstiphout

Heeft op 17 oktober 2018 om 10:08 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik vind het slordig hoe ze met mensen of nummertjes om gaan.

Ik hoop dat het geld snel gestort is

Klacht: Ben een nummer ipv klant

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers