Mijn Klacht:

Ik ben sinds december klant van eneco, ik ben van een andere leverancier overgestapt naar eneco vanwege de aantrekkelijke aanbod van de toon.
Er is mij direct verteld dat de opzegboete van de vorige leverancier tot 250 euro wordt vergoed indien ik een declaratie invul en verstuur.
Zoals iedere energieleverancier inderdaad dit vergoed, en ik de declaratie ook in heb gevuld ej heb verstuurd, ging ik ervanuit dat dit goedkomt en ben ik dus akkoord gegaan uit volle vertrouwen met een 4 jarig contract bij eneco. Op 2 januari is mijn declaratie al goedgekeurd en we zijn nu halverwege maart, maar nog steeds heb ik niets ontvangen. Ik heb nu 193 euro uit mijn eigen zak betaald, en wat ik ook doe, al bel ik wekelijks en al stuur ik emails, niets helpt. Ik krijg per mail totaal geen reactie en telefonisch word ij maar voor de gek gehouden dat het nog 2 weken kan duren. Ik voel me genaaid, ik ben met helemaal niets tegemoet gekomen, ik kan bij de politie ook niet terecht hiermee en ik ben 7 maanden zwanger en dit stresst mij enorm. Ik heb een wajong uitkering en ik leef krap dus 193 euro uit mijn zak waar ik recht van heb op teruggave geeft mij het gevoel dat dit mag in Nederland waar we normaal gesproken worden gehoord en niet correcte zaken aan worden gepakt. Ik stress hier heel erg door en ik huil hiervan. Ik weet niet meer wat ik moet doen ik ben hopeloos en super verdrietig. Ik wil eigenlijk weg van eneco hierdoor en ik durf geen bedrijf meer te vertrouwen. Ik word voorgelogen door eneco en niemand neemt mij serieus hierin.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag gehoord willen worden en geholpen willen worden. Ik wil graag mijn 193 euro terug waar ik recht op heb. Ik wil eneco aanklagen en zonodig naar Radar hiermee. Dit is niet normaal.