Klacht: beloftes Eneco

dianajaap op 20 mei 2013 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste dianajaap, Bedankt voor het delen van uw klacht. Bij controle is gebleken dat de toegezegde compensatie inderdaad nog niet in orde is gemaakt. Hiervoor bieden we u onze excuses aan. We komen onze belofte graag alsnog na. U ontvangt...

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 20 mei 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb met Eneco langdurig gedoe gehad over eindafrekening is uiteindelijk opgelost en ik zou vanwege hoge telefoonkosten van mijn kant nog een compensatie krijgen (kadobon?) niets gekregen,na overstap naar ander energiebedrijf probeerde men mij terug te winnen en in dat gesprek heb ik de compensatie aan de orde gesteld, de belster zou er direct weer achterheen gaan maar weer niets gekregen, er zitten veel belovers bij Eneco maar weinig die hun beloftes nakomen

Gewenste Oplossing:

nu eindelijk is de goede wil tonen door beloftes na te komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eneco beoordeeld.

Eneco

Heeft op 21 mei 2013 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste dianajaap,

Bedankt voor het delen van uw klacht. Bij controle is gebleken dat de toegezegde compensatie inderdaad nog niet in orde is gemaakt. Hiervoor bieden we u onze excuses aan. We komen onze belofte graag alsnog na. U ontvangt binnen een week bericht van ons.

Met vriendelijke groet,

Kelly, medewerkster Eneco

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie