Mijn Klacht:
Door het faillisement van Welkom Energie noodgedwongen terecht gekomen bij Eneco. Het contract bij Welkom Energie zou 6dec aflopen, met die reden in september al de overstap naar andere leverancier geregeld. Toen kwam in oktober het bericht van het faillisement. Gebeld of mogelijk was om al eerder over te stappen naar de nieuwe leverancier (deze was hiermee akkoord) Eneco gaf aan dat dit niet mogelijk was. Ik moest 1 maand bij hen energie en gas afnemen.
Met een verbuik van gem. 1100m3 gas en 1855kwh ligt normaliter mijn termijn bedrag onder de 150 euro.
Bij Eneco voor die ene noodgedwongen maand, waarin wij geen keuze hebben gehad, een termijnbedrag van 145 ingezet. Om nu vervolgens een eindnota te krijgen waar gezegd wordt dat er nog 285eur extra betaald moet worden!
Dus in totaal 145285 430euro voor 1 maand. Absurd!
Hierover contact gezocht met Eneco, waarbij meerdere malen wordt uitgelegd wat de term termijnbedrag betekent; ja beste medewerker dat is mijn klacht niet.
Ik vind het bizar dat de gebruikers van Welkom Energie hierin geen keuze hebben gehad en dat ook wanneer deze zelf al elders konden overstappen dit niet werd geaccepteerd door Eneco en dat we nu met deze bizar hoge rekeningen zitten opgezadeld.
Gewenste Oplossing:
Een finaciele vergoeding/tegemoetkoming van de eindnota.
