Mijn Klacht:
Vanaf 3 maart 2014 ben ik , zowel, telefonisch, als via de e-mail met E-on in gesprek.De vorige bewoonster kreeg bij haar vertrek een belachelijk hoge nabetaling en ik wilde ons daarvoor behoeden…
In 1ste instantie over de belachelijk hoge meterstanden , die naar mijns inzien nog altijd niet kunnen kloppen, een tussentijdse ijking van die meters kwam er als antwoord uit dat die kosten voor mijzelf zouden zijn, terwijl ik juist uit informatie via internet ed begreep dat de meterkast onder het beheer van de verhuurder valt. Ik kwam geen stap verder. Mijn zoon woonde alleen in een antikraakflat, met alleen een tv, wasmachine en koelkast .. Er werd maandelijks een voorschot betaald van €100( !! 1persoonshuishouden) Er kwam alsnog een nabetaling van €367, – !!Ik beheer de administratie voor mijn zoon, was vanaf maart 2014 bezig en heb in mijn mailaccount 38!! mailtjes staan aan en van E-on. Ik heb op 11 augustus 2014 een betalingsregeling getroffen voor dit bedrag. . Vanwege de onverwachte sloop van de woning heb ik het contract op 4 september jl. laten beeindigen, op 5 september moet er ineens n machtiging komen van mijn zoon, dat ik de administratie kan blijven doen, zo gezegd , zo gedaan.Op 18 september komt de eindafrekening. Het teveel betaalde bedrag wordt verrekend wanneer er geen openstaande vorderingen waren. Die waren er dus wel, zodat ik er vanuit mag gaan dat E-on deze verrekening op de juiste wijze toepast. Op 6 november krijg ik van mijn zoon een bericht dat er n brief was met een openstaande vordering van €130, – en heb direct E-on gemaild. Op 10 november om 12.57 krijg ik een mail van de debiteuren dat ze te weinig gegevens hebben en antwoord direct terug met hun vordering als attachment….Op 11 november ontvang ik opnieuw de mail dat er een bedrag openstaat..Op 10 december ontvang ik weer n mail over het openstaande bedrag. Jongens toch…Ik heb het bedrag op 10 december 2014 nu maar overgemaakt en bij de mededelingen vermeldt dat dit onder protest is en dat er emailcontact is hierover…en dat ze nog van me horen.Dan 11 december 2014 ontvangt mijn zoon n brief van Bos incasso uiteraard met n boete. .. Ik ben hier zo zo klaar mee. Debiteurenadminstratie kan alleen dingen terugvinden als het in het straat van E-on is. . Ik heb diezelfde dag Bos incasso gemaild met 38 attachement erbij….hoe moe kan je worden van zoiets.
Gewenste Oplossing:
Als het naar behoren wordt opgelost. De eindafrekening is hun verantwoording, niet de mijne.
