92lau92 op 17 december 2022 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw, heer, Bedankt voor uw bericht. Ik kan me voorstellen dat u het tegoed snel wilt ontvangen. Door de enorme drukte is er op dit moment een vertraging met de uitbetalingen. We doen er alles aan om dit zo...
Het hoeft geen meer dan 1 maand te duren voordat het word overgemaakt. Ik ga contact opnemen met rechtsbijstand
Een klant van Eneco heeft op 15 november zijn jaarnota ontvangen, maar het bedrag stond niet uiterlijk op 27 november op zijn rekening. Na verschillende contactmomenten met de klantenservice ontving de klant telkens wisselende informatie over de status van de betaling. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
15 november jaarnota ontvangen
Uiterlijk 27 november zou het bedrag op de rekening staan
Niet gebeurt
Na meerdere contact momenten elke x een ander verhaal
Ene keer zeggen ze eind van de week staat het op je rekening daarna begin van de week
En daarna we werken er hard aan
Uitbetaling binnen 1 week na dit bericht
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2022 om 14:55 geantwoord
Beste mevrouw, heer,
Bedankt voor uw bericht. Ik kan me voorstellen dat u het tegoed snel wilt ontvangen. Door de enorme drukte is er op dit moment een vertraging met de uitbetalingen. We doen er alles aan om dit zo spoedig mogelijk op te lossen, .
Ik kan mij voorstellen dat dit niet het antwoord is dat u had verwacht, maar hoop dat ik u voldoende heb ingelicht.
Met vriendelijke groet,
Heeft op 19 december 2022 om 15:12 geantwoord
(10)
Het hoeft geen meer dan 1 maand te duren voordat het word overgemaakt. Ik ga contact opnemen met rechtsbijstand
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
