[email protected] op 22 mei 2019 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste heer de Bruin, Bedankt voor het doorgeven van uw rekeningnummer. Ik wil u er wel op wijzen dat uw reacties openbaar zijn, wat betekent dat u rekeningnummer momenteel ook voor iedereen te lezen is. Ik heb uw voorkeur doorgevoerd,...
Theo de Bruin ervaart hinder van Eneco, die hem regelmatig telefonisch benaderen sinds zijn overstap naar een andere energieleverancier. Hij ontvangt gemiddeld drie oproepen per dag van onbekende nummers, waarbij Eneco zich bekendmaakt zodra hij opneemt, waardoor hij de nummers niet kan blokkeren. Theo verzoekt om hulp om deze telefoontjes te laten stoppen.
Hallo,
Eneco valt mij telefonisch lastig sinds ik ben overgestapt naar huismerk energie. Ik wil dat dit stopt. Ze bellen mij gemiddeld 3x per dag met een onbekend nummer. Maar als ik opneem maken ze zich bekend als eneco. Ik kan het nummer dus niet blokkeren. Hopelijk kunnen jullie mij helpen.
Mvg theo de bruin
Als ze me niet meer telefonisch lastigvallen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Eneco
6 jaren geleden - Beste heer de Bruin, Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht. Hieruit begrijp ik dat u niet meer gebeld wenst te worden door Eneco. De reden dat u gebeld wordt is om met u door te nemen waarom u bent overgestapt en u een aanbod voor te leggen waarop u kunt ingaan als u wenst terug te naar Eneco. Ik respecteer uw keuze als u hiervoor niet meer gebeld wenst te worden. Om rekening te kunnen houden met uw voorkeur, dien ik te beschikken over uw klantnummer. Kunt u deze vermelden in het veld 'extra informatie'? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Denise Eneco Webcare
Bericht van Eneco
6 jaren geleden - Beste heer de Bruin, Bedankt voor uw reactie. Volgens de privacywetgeving is het voor ons niet toegestaan klantgegevens op te zoeken op basis van adres. Daarom wil ik u vragen om als alternatief uw volledig rekeningnummer te vermelden in het veld 'extra informatie'. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Denise Eneco Webcare
Heeft op 22 mei 2019 om 17:16 geantwoord
Beste heer de Bruin,
Bedankt voor het doorgeven van uw rekeningnummer. Ik wil u er wel op wijzen dat uw reacties openbaar zijn, wat betekent dat u rekeningnummer momenteel ook voor iedereen te lezen is.
Ik heb uw voorkeur doorgevoerd, wat betekent dat er op kort termijn geen telefonisch contact meer met u wordt opgenomen.
Ik hoop uw klacht zo naar tevredenheid te hebben opgelost.
Met vriendelijke groet,
Denise
Eneco Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
