Klacht over Eneco: Al twee jaar lang niet nako…

Mijn Klacht:

We betalen vóór onderhoud van de cv-ketel en boiler. Maar al twee jaar lang is het een nachtmerrie of afspraken met deze firma te maken. We hebben inmiddels vele mails met excuses en toezeggingen, excuses en toezeggingen. De monteur is nu bij ons bezig maart 2021 voor onderhoud 2020. En nog mag hij alleen de ketel doen en niet de boiler. nieuwe afspraak zomer 2021 voor onderhoud 2020? Wat een ongelofelijk slechte service. Wat een bedrijf….

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden over de hoeveelheid excuses die gemaakt worden zonder ook maar iets veranderen aan de situatie. Complimenten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 16 maart 2021 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer van der Groot,

Naar aanleiding van ons telefonisch contact stuur ik u onderstaand bericht ter bevestiging.

U heeft ons laten weten dat uiteindelijk het onderhoud voor beide toestellen is uitgevoerd. Dat is goed om te horen. Echter is dit niet zonder slag of stoot geweest en stuur ik u, zoals beloofd een tegemoetkoming voor het ongemak dat u heeft ervaren.

Met vriendelijke groet,
Chantal
Eneco Webcare

Klacht: Al twee jaar lang niet nakomen van afspraken en onderhoud.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers