Mijn Klacht:
Vanavond werd er bij mij aangebeld door twee verkopers van Eneco, die probeerden klanten te werven. Gezien mijn partner en ik een maand geleden ( zeer bewust en na telefonische te hebben nagevraagd bij Eneco of zij met een scherpere prijs konden komen ) zijn overgestapt van Eneco naar Nuon, heb ik ze direct kenbaar gemaakt dat wij niet op hun verkoopaanbod biedingen zitten te wachten omdat we al goed voorzien zijn. Verteld dat mijn partner dit altijd goed regelt tot de bodem uitpluist en hun diensten niet nodig zijn. Bijdehand en brutaal wees de ‘dame’ naar de plafondlamp in onze hal en riep ‘ Maar u heeft licht, dus u heeft licht en ons nodig’. Vervolgens zou ze zich dan wel tot mijn partner, in haar ogen de hoofdbewoner, wenden gezien ik echt niet wist waar ik het over had. En wanneer hij thuis was. En dit was nog maar het begin van de brutale, onbeschofte manier waarop ze mij te woord stond. Ze namen er geen genoegen mee dat ik ze verder niet te woord wilde staan en gingen toen maar over op kinderachtig onbeschoft gedrag waarmee ze mij te kennen gaven hier geen genoegen mee te nemen. En zouden wel terug komen als mijn partner weer thuis is. Nogmaals heb ik aangegeven dat mijn partner hier hetzelfde over denkt en wij niet gediend zijn van hun verkoopaanbiedingen etc. Nu is het zo dat ik flink wat stappen oversla terwijl ik dit typ omdat ik gewoonweg zo boos ben ik en het is gewoonweg onzinnig om de uitgekraamde brutale, onbeschofte, intimiderende taal van deze ‘dame’ tot in detail te noemen. Uiteindelijk heb ik ze voor de zoveelste keer gezegd niet gediend te zijn van hun verkoopaanbiedingen en gezegd dat ik de deur dicht ging doen. Wat ik uiteindelijk heb gedaan na groot ongenoegen van de ‘dame’ en ‘heer’ in kwestie. Vanaf de stoep werd er nog hard naar me geroepen op een ironische toon ’tot morgen, dan komen we weer terug’. Nu lees ik dat er wel meer van dit soort vervelende verkoopteams gesignaleerd zijn en ik wil Eneco erop wijzen dat dit absurde en zeer ongepaste ‘verkooptechnieken’ zijn waarmee ze mensen op de kast jagen, respectloos behandelen en tot woede drijven, ronduit onbeschoft en brutaal. Ik wens geen verkoopteam van Eneco meer aan onze deur te zien verschijnen.
Gewenste Oplossing:
Direct ophouden met dit soort praktijken! Eneco heeft voor ons afgedaan en het zal waarschijnlijk wel weer gegooid afgeschreven worden op het desbetreffend team. Deze zal wellicht een klacht ontvangen, een standje en daar blijft het bij. Schandalige manier om met mensen om te gaan. Misschien de beloningen bijstellen naar de schaal waarop er per team met mensen aan de deur wordt omgegaan? De beloning daar grotendeels van laten afhangen zou een idee zijn. Want dit soort teams zouden toch het 'visitekaartj'e van Eneco moeten zijn...
Waar is Eneco mee bezig?
