Mijn Klacht:
Wij zijn een contract aangegaan met Eneco om onze ketel te laten controleren. Wij hadden een half jaar geleden een afspraak staan met een monteur. Deze is nooit op komen dagen. Wij hebben er nog achteraN gebeld, zij gaven aan dat wij moesten wachten tot vijf uur, misschien zou de monteur nog komen. Helaas is hij nooit langs geweest, toen wij er weer achteraan gebeld hadden zeiden zij dat wij niet open hadden gedaan. Wij hebben de hele dag beneden gezeten en gewacht, niemand is langs geweest. Vervolgens er vaak achteraan gebeld, elke keer zeiden ze dat we over ongeveer zes wkn een afspraak zouden krijgen. Wij wachten nu nog. Ik heb een klacht geschreven en afgelopen vrijdag zeiden ze dat ze vandaag zouden bellen. Natuurlijk hebben wij weer niet gebeld.. ik heb Eneco een mail gestuurd en nu geven zij aan dat wij zelf weer moeten bellen..
Gewenste Oplossing:
Dat er eindelijk een afspraak wordt gemaakt om de ketel te controleren
