Mijn Klacht:
In mei kregen wij een brief van de netbeheerder dat er geen contracten waren op 3 adressen van ons en dat ze binnen 10 dagen overgingen tot afsluiting , het heeft mij zeker 2 dagen gekost om dit op te lossen , uiteindelijk bleek dat Eneco de contracten zonder medeweten van mij beëindigd had .
Ik heb begin mei al een vraag bij Eneco neergelegd waarom de contracten beëindigd werden en hoe mijn kosten vergoed zouden worden , als ik te laat betaal ( foutje van mijn kant ) worden er gelijk aanmanings kosten gerekend plus de nodige dreigementen .
Ik heb regelmatig gebeld en gemaild en geappt maar tot op de dag van vandaag nog nooit een reactie gekregen hierover , wel dat het probleem met de contracten opgelost was maar niet over het waarom en vergoeding .
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik te woord gestaan zou worden door iemand die hier iets zinnigs over kan zeggen en niet door een telefoniste die het alleen maar door kan zetten of een telefoniste die heel geïrriteerd reageert , wat verwacht u dan van mij .
