Mijn Klacht:
De afschrijving vindt steeds plaats op de 21ste van de maand, terwijl uitkeringen en pensioenen doorgaans op de 23ste worden gedaan.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de maandelijke afschrijving minstens twee dagen later plaatsvindt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Ik begrijp dat het voor u het meest ideaal is als we het termijnbedrag rond de 23ste van iedere maand afschrijven. Om die reden heb ik voor u een voorkeursdatum ingesteld. Voor...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eneco
Heeft op 22 mei 2014 om 13:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw,
Hartelijk bedankt voor uw bericht. Ik begrijp dat het voor u het meest ideaal is als we het termijnbedrag rond de 23ste van iedere maand afschrijven. Om die reden heb ik voor u een voorkeursdatum ingesteld. Voor de zekerheid heb ik deze op de 24ste gezet. Vanaf juni schrijven we derhalve iedere maand op de 24ste ( als dit in het weekend valt, verschuift dit naar de maandag) uw termijnbedrag af. Ik hoop dat u tevreden bent met de oplossing.
Hartelijke groet,
Martijn, Eneco
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
