Beste heer Harraou, Bedankt voor uw reactie. Er is momenteel geen aanleiding voor ons om het verbruik in twijfel te brengen. Om die reden worden er ook geen verdere stappen genomen. Mocht u zelf iets opvallen, dan lezen of horen...
Dit had ik al verwacht dat er geen stappen worden genomen .Niets wat nieuw is bij Eneco .Maar goed het is wat het is zoals ik al zei jullie hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Er is onterecht een te hoge bedrag afgeschreven van mijn bankrekining door eneco .Ik heb een toon die andere bedragen aangeeft.
Als eneco eerlijk was geweest .
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Eneco
6 jaren geleden - Beste heer Harraou, Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht. Als ik het goed begrijp ligt de uitkomst van uw eindnota niet in lijn met het advies op Toon. Het is mogelijk dat deze twee uitkomsten niet overeen komen. Zo kunnen wij niet garanderen dat Toon over het gehele jaar het verbruik registreert. Daarnaast houdt Toon enkel rekening met het verbruik en toont hiervan de prijs inclusief de verhouding ten opzichte van uw ingeschat verbruik. Pas op een jaar- of eindnota worden ook de vaste kosten verrekend. Dit alles is terug te lezen in de voorwaarden van Toon. Kunt u toelichten wat uw gewenste oplossing precies inhoudt? Zoals aangegeven is bovenstaande informatie terug te lezen in de voorwaarden. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Denise Eneco Webcare
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Ik heb deze winter mijn kachel maar een paar keer aangehad.Veel minder dan de afgelopen jaren.Daarom vind ik het niet kloppen.In dat geval zijn jullie de duurste energie leverancier van Nederland Ik betaalde al een hoog bedrag van 190 euro per maand.En dan komt er nog een bedrag bij van 359 euro voor maar 3 maanden verbruik dat is wel heel erg raar.Er word ook geen moeite gedaan om er naar te kijken of het wel allemaal klopt.Jullie hebben altijd gelijk en hebben altijd een antwoord .En daarom raad ik andere mensen een andere energie leverancier te nemen. m.v.g M.H
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2019 om 12:30 geantwoord
Beste heer Harraou,
Bedankt voor uw reactie.
Er is momenteel geen aanleiding voor ons om het verbruik in twijfel te brengen. Om die reden worden er ook geen verdere stappen genomen. Mocht u zelf iets opvallen, dan lezen of horen wij dit uiteraard graag. Een tip voor u zou zijn om de meterstanden op de eindnota te vergelijken met de meterstanden op uw meters en uw verbruik voor uzelf in de gaten te houden.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Vriendelijke groet,
Denise
Eneco Webcare
Heeft op 26 april 2019 om 13:09 geantwoord
(10)
Dit had ik al verwacht dat er geen stappen worden genomen .Niets wat nieuw is bij Eneco .Maar goed het is wat het is zoals ik al zei jullie hebben altijd het laatste woord.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
