Klacht Eneco! Afschrijven -

Mijn Klacht:

Jaarlijkse controle ketel daar betaal ik voor maar dat is nu 2 jaar geleden dat ze voor de laatste keer geweest zijn en een afspraak op 18 oktober 2016 tussen 13 uur en 15 uur werd om 11.30 afgebeld wegens ziekte van monteur en tot op heden niets meer vernomen van eneco en met het telefoon gesprek met de medewerker van eneco werd ik op schandalige wijze afgebekt dus al met al einde eneco en ben overgestapt naar een ander bedrijf en zou graag 12 maanden contrebutie terug zien vanwege geen uitgevoerde werkzaamheden door eneco.

Gewenste Oplossing:

Op een keurig antwoord van eneco en 12 maanden E10.71 terug gestort te krijgen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 06 februari 2017 om 13:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ruud,

Dank voor het delen van uw ongenoegen. Begrijpelijk dat u hiervoor een oplossing wenst.

Ik zie dat u onlangs al contact met ons heeft gehad hierover en dat de kwestie per e-mail is afgehandeld inclusief een compensatie voor de gang van zaken.

Ik ga ervan uit dat we uw klacht daarmee naar tevredenheid hebben opgelost.

Met vriendelijke groet,

Kelly,
Eneco Webcare

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ik heb via de mail contact gehad met Jordi Stoovelaar en die schreef mij dat ik E30.00 euro terug krijg daar ben ik mee accoord gegaan en mijn contract beeindigd heb dat was begrijpelijk schreef hij maar eneco schreef weer 10.71 af en ik heb ook nog geen 30 euro mogen ontvangen en heb 10.71 weer terug geboekt en nu zou ik graag die 30.00 euro ontvangen van eneco.

Bericht van Eneco

9 jaren geleden - Beste Ruud, Ik vind het jammer om te lezen dat de vergoeding nog niet in orde gemaakt is. Ik stuur ons installatiebedrijf hierover een reminder in het vertrouwen dat zij dit alsnog binnen uiterlijk 2 weken in orde maken. Met vriendelijke groet, Kelly, Medewerkster Eneco

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Vandaag zag ik op mijn rekening dat eneco 19.29 euro heeft overgemaakt in plaats van 30.00 euro wat afgesproken was en zij hebben 10.71 weer afgehouden van de maand februari waarom weet ik niet want ik betaal al niet meer van af november om dat eneco al twee jaar niet zijn geweest om de ketel schoon te maken dus ik vind het steil loos dat eneco nu toch weer 10.29 euro in hebben gehouden en hoop alsnog de 10.71 op mijn rekening terug te vinden want ik vind dat eneco geen recht meer heeft op de maandelijkse betaling van 10.71. B.V.D voor u medewerking wat ik in uw mail naar mij hebt gelezen.

ruud.damen

Heeft op 12 maart 2017 om 10:31 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De toezegging van eneco om een compensatie te geven van 30.00 euro voor 2 jaar niet geleverde diensten ben ik mee akkoord gegaan maar nu houden ze nog 10.71 van die 30.00 euro in van de maand februari stijlloos sorry maar met dit alles heb ik geen goed woord meer over de handelswijze van eneco schandalig.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Klacht: Afschrijven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers