Geboden Oplossing:

Beste Dion van Wessum,

Ik heb uw bericht gelezen waarin u uw ongenoegen uit over de overname van Welkom Energie en de kosten die daardoor voor u als consument aanzienlijk gestegen zijn. We begrijpen dat dit voor u een onwenselijke situatie is. U heeft het idee dat de overname niet op legale wijze verlopen is en u wilt dat we alle ex-Welkom Energie klanten het verbruik in rekening brengen tegen de met Welkom Energie afgesproken leveringstarieven. Hieronder leest u onze reactie.

De overname van de klantgegevens van Welkom Energie is op basis van juridische gronden tot stand gekomen en specifiek uitgewerkt in het Besluit leveringszekerheid.

Vanwege de enorm gestegen energieprijzen op de energiemarkt, voornamelijk bij gas, is Eneco genoodzaakt geweest om een contract aan te bieden tegen hogere prijzen dan u gewend was bij Welkom Energie en wat de bestaande klanten bij Eneco gewend zijn. Om u toch tegemoet te komen zijn de prijzen vastgelegd voor 4 maanden (in plaats van 12 maanden) zodat, na de verwachting van dalende prijzen, u per maart 2022 gunstigere tarieven met Eneco kon afspreken.

U heeft ervoor gekozen een overstap te maken naar een andere energieleverancier. Dat staat u natuurlijk geheel vrij. Het betekent wel dat u een eindnota ontvangen heeft over enkel de wintermaanden waarin het verbruik altijd hoger is dan in de overige maanden. Dit heeft er -naast de hogere tarieven- voor gezorgd dat er aanzienlijke bijbetaling op de eindnota ontstaan is.

Als u nog inhoudelijke vragen heeft over uw eindnota, stelt u deze dan gerust. We zien graag dat de vordering duidelijk voor u is.

Met vriendelijke groet,

Kelly,
Eneco Webcare