Klacht: afhandelen jaarrekening

[email protected] op 07 augustus 2014 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is er contact geweest en een correctie toegepast. We gebruiken nu alsnog de juiste meterstanden conform de foto's die zijn doorgestuurd. Groet, Mike, Eneco

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2014

Na meerdere telefoongesprekken met Eneco over de jaarrekening, kreeg de klager op 7 augustus te horen dat de fotometerstand, die op 28 juni was verstuurd, nog niet was ontvangen. Dit leidde tot frustratie, omdat eerdere gesprekken geen melding maakten van deze kwestie en de klager het gevoel had dat zij jarenlang onterecht was geschat. De klager hoopt op een betere afhandeling van de jaarnota in de toekomst.

Mijn Klacht:

naar een aantal telefoongesprekken d.d 25 juni 9 juli 25 juli 7 augustus wordt er op 7 aug via de telef mij pas mede gedeeld dat betreffende fotometerstand die ik zaterdag 28 juni naar jullie heb verstuurd nog niet binnen is terwijl de 3 voorgaande gesprekken mij dat niet is medegedeeld en mij aan het lijntje heeft gehouden daar ik blijk de laatste 3 jaar geschat bent is die schatting erg hoog uitgevallen. Maar dat ik vanaf 25 juni 2014 acheraf gezien keurig beduveld en aan het lijntje ben gehouden daar ben ik absoluut niet over te psreken hopelijk in de toekomst beteren afwerking van de jaarnota tenslotte betaal ik elke mnd keurig op tijd 24 jaar lang gr thea

Gewenste Oplossing:

ben al 25 jaar klant nooit klachten gehad erg tevreden al die jaren maar is bij de jaar rekening 2014 2013 2012 evn niet meer va toepassing . vriendelijk groet Mvr. T.E.van Schoten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 26 augustus 2014 om 08:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is er contact geweest en een correctie toegepast. We gebruiken nu alsnog de juiste meterstanden conform de foto's die zijn doorgestuurd.

Groet,
Mike, Eneco

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie