Mijn Klacht:
Eneco vindt het nodig om ons zomaar af te sluiten
omdat hun naar hun zeggen niet hebben kunnen incasseren van het rekeningnummer. Het rekeningnummer wat hun hebben bestaat al jaren niet meer dit is al meerdere malen door gegeven telefonisch en over de mail. Het goede rekeningnummer staat zelfs op het contract wat persoonlijk is ondertekent.
Het is een tijd goed gegaan met incasseren maar door iets raadselachtigs is het toch weer fout gegaan en is het goede rekeningnummer ineens spoorloos verdwenen. Er is een betalingsregeling getroffen voor een bedrag van 500 euro ook hier is weer het goede rekeningnummer door gegeven
door deze problemen met eneco ben ik nu genoodzaakt om 400 euro te betalen voor het opnieuw afsluiten van een contract bij een andere leverancier omdat ik anders zonder gas en stroom zit. En dat dan met een baby.
Slechte service als je belt met een medewerker en dat dan gewoon de verbinding wordt verbroken. En niet de moeite nemen om even terug te bellen.
Kortom Eneco is een aanfluiting.
Gewenste Oplossing:
Het geld terug en dat eneco hun fout toegeeft
