Klacht over Eneco: Afgesloten contract is niet…

Mijn Klacht:

April : nieuw contract afgesloten na aanbieding (al 30 jaar klant van Eneco)
Mei: via mijn eneco gezien contract is niet actief geworden. Bellen bellen en bellen met eneco. Komt goed staat bij hun als lopend.
Juni: nog steeds loopt het contract niet. Bellen en het contract kan niet meer geactiveerd worden. Nieuw (zelfde soort contract) geactiveerd met belofte met terug werkende kracht tarieven en ingang naar april.
Juli: er is niks terug gezet. Bellen , beloftes, aanvragen enz.
Aug: nog steeds het zelfde, weer bellen bellen enz. Ja er is antwoord. Verzoek is afgewezen wegens verstrijken bedenktijd!!! Welke bedenktijd!! Wie heeft er hier zolang werk nodig!!
Sept: weer bellen, bellen na meerdere klachten mails waar ik heel verrassend ook geen antwoord op krijg.
Tot op vandaag 7 maanden verder is het nog niet opgelost.
Schaam jullie Eneco om zo met jullie trouwe (al 30 jaar) klanten om te gaan grrrr!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Eneco mijn contract terug laat ingaan op de datum dat ik deze heb afgesloten april 2019. Met de tarieven en bijhorende eenmalige korting die bij deze aanbieding zaten.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 04 oktober 2019 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Bibi,

Bedankt voor het delen van uw klacht. Wat vervelend dat u hier zo lang mee bezig bent en helaas nog niet opgelost is. Heeft u het klantnummer voor mij? Ik neem je klacht graag in behandeling. Ik ga er vanuit dat wij samen tot een oplossing komen.

Groet,
Hamid
Eneco

Reactie van de melder van de klacht Mrs Bibi

6 jaren geleden - Hallo Hamid, Als eerste verwonder ik mij dat er OPGELOST staat bij mijn klacht!! Er is nog niks opgelost! Ja ik heb een klantnummer voor u. Maar is het de bedoeling dat ik die hier openbaar ga zetten?

Mrs Bibi

Heeft op 04 oktober 2019 om 11:18 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De klacht is helemaal NIET opgelost. Er is alleen een reactie met dat de klacht in behandeling word genomen.

Bericht van Eneco

6 jaren geleden - Beste mevrouw Bibi, Excuses, Ik heb bij het reageren het verkeerde afsluitscherm gebruikt. Ik heb van mijn collega vernomen dat uw klacht nu naar tevredenheid is opgelost. Ik ga er vanuit dat alles in de toekomst verder goed gaat, Met vriendelijke groet, Hamid Eneco webcare

Klacht: Afgesloten contract is niet ingegaan op juiste datum

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers