Bij een betalingsachterstand geeft Eneco dit (na het doorlopen van de volledige incassoprocedure) door aan de netbeheerder met het verzoek vanwege achterstand in betalingen de energietoevoer af te sluiten. De medewerker van de netbeheerder mag niet naar binnen als er...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben vorig jaar afgesloten geweest 2 weken lang ik was helaas niet thuis maar een vriend van mij die de kinderen moest opvangen was wel bij mij thuis. Mag Eneco dit doen?? ik ben de hoofdbewoonster ik woon er alleen met mijn kinderen ze mogen toch niet zomaar afsluiten als ik er niet bent.
Een eerlijk antwoord...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2013 om 16:49 geantwoord
Bij een betalingsachterstand geeft Eneco dit (na het doorlopen van de volledige incassoprocedure) door aan de netbeheerder met het verzoek vanwege achterstand in betalingen de energietoevoer af te sluiten. De medewerker van de netbeheerder mag niet naar binnen als er geen volwassenen aanwezig zijn. Ik ga ervan uit dat de betreffende vriend in dit geval een volwassen persoon betreft. Hij heeft de monteur zelf binngelaten en had de monteur kunnen weigeren. Hij heeft de monteur toegelaten in de woning en daarom heeft de afsluiting juridisch gezien correct plaatsgevonden.
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
