Mijn Klacht:
ik kreeg van de week ( 06-01-2014 ) een brief waarin vermeld staat dat ik 150 euro moest betalen waarvan 40 euro incassokosten omdat ik in oktober 2013 niet had betaald omdat mijn hoofd ergens anders naar stond dan rekeningen betalen want ik kreeg net me 1e kind vervolgens krijg ik dus pas in 2014 een rekening ervan ik heb eneco gebeld en die zei dat ze een email gestuurd hebben waarin een herrinering staat die nooit ontvangen is gelukkig kon ze alleen eemalig incasso kosten eraf halen ( 20 euro ) terwijl het de fout is van eneco want die heeft nooit een brief of email gestuurd met herrinering bij deze wou ik een regeling treffen ( altijd alle premies betaald ) dat kon niet ik moest binnen 6 dagen betalen (12-01-2014) anders kwamen er weer kosten bij ik heb vermeld dat ik de 25-01-2014 wel kon betalen dat was niet mogelijk en een regeling was ook niet mogelijk . ik zeg maar als ik nu betaal dan ken ik niet mijn baby eten geven waarop gewoon doodleuk wordt gezegd het is niet mijn probleem terwijl het wel zo is want heb die herrinering nooit gehad absurt gewoon dit is gewoon onmenselijk
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden met de jaarnota en de desbetreffende rekening gewoon te betalen maar geen incasso kosten dit is jullie eigen schuld door mij niks te laten weten en 4 maanden later pas komen verhalen binnen 6 dagen te betalen ik ben het eens als ik dit of maandelijks of de 25ste te betalen ik vin het absurt dat de klantenservice het niet intresseert of je pasgeboren baby te eten krijg want hun geld is belangrijker dit kan gewoon niet
