Mijn Klacht:
Afgelopen zomer zijn wij (2 studenten) verhuisd naar een woning met enkel een aansluiting voor elektriciteit en kookgas. In onze oude woning gebruikten wij elektriciteit en gas voor de verwarming. Het termijnbedrag in onze oude woning was € 70,- voor beide.
Voor onze nieuwe woning wordt het termijnbedrag vastgesteld op maar liefst € 123,-, terwijl we amper gebruik maken van gas.
Daarop heb ik E.on direct gebeld en gevraagd het termijnbedrag direct aan te passen naar € 50,- gezien wij zoveel extra niet kunnen missen. Het studentenleven is al geen vetpot. Dit zou direct aangepast worden en de € 50,- voor de eerste termijn heb ik enkele weken daarna overgemaakt, ik heb hier even mee gewacht omdat ik een nieuwe acceptgiro verwachtte. Deze kwam echter niet.
Nu ontvang ik gisteren een aanmaning voor het restbedrag van € 73 euro met incassokosten van € 40. Nogmaals de klantenservice gebeld en deze geeft aan het termijnbedrag van juli niet meer aan te gaan passen. Dat betekend dat ik € 73 extra kwijt ben terwijl door E.on het termijnbedrag onredelijk hoog geschat is. Ik vind dit ontzettend vervelend en klantonvriendelijk en ben dit niet van E.on gewend.
Indien dit niet passend opgelost wordt ben ik voornemens over te stappen naar een andere energieleverancier.
Gewenste Oplossing:
De termijnnota van juli wordt aangepast naar de afgesproken € 50,- en de incassokosten worden verwijderd daar het bedrag op 11 augustus is overgemaakt naar de bankrekening van E.on.
