Mijn Klacht:

12 jaar klant, zelfde woning, zelfde omstandigheden steeds eenzelfde hoeveelheid gas verstookt tot in juni 2016 stuurt ENECO een absurde jaarnota mat een nog absurder verbruik met een bijpassende naheffing van 2000 euro daar waar normaal mijn totaal jaarnota uitkomt op 800 euro elektriciteit en gas tezamen!!! sept 2016 plaatsing slimme meter, oude zal wel kapot geweest zijn wordt nu gesteld. Netwerkleverancier heeft wellicht verkeerde of niet kloppende meter geplaatst. U mag het allemaal zelf oplossen, wij krijgen dit verbruik binnen dus dat factureren wij! zonder te kijken. O woont u al 12 jaar met eenzelfde situatie op dit adres? Niets mee te maken u moet gewoon 400 % meer betalen! Dat wijst de meter toch uit? Succes met de netwerkleverancier, want als u deze belt wordt u terug gestuurd naar ons of wordt er gedreigd met een factuur van 700 euro van een monteur die voorkomt rijden……. Zelf meten levert in de zomermaanden een verbruik van 1,25 kuub gas op. Lijkt wel te kunnen kloppen zou ik zo zeggen dus die meter loopt wel goed denk ik, en ik ga niet ook nog eens 700 euro betalen aan Stedin een netwerkbeheerder die een monteur voor NIETS voor gaat laten rijden, zoals dat dan aan de telefoon gezegd wordt.
Daarnaast niet reageren op mails naar eenzelfde mailadres door ENECO, pas bij het nabellen wordt uiteindelijk een summier nietszeggend en half antwoord gegeven door iemand die er voor het eerst naar kijkt en begint uit te leggen dat de netwerkleverancier…. laat maar. Al vanaf dag 1 aangegeven de naheffing niet te betalen en op de vraag naar de manier waarop Eneco dit wel correct gaat afhandelen wordt geen antwoord gegeven.

Gewenste Oplossing:

Een correcte afhandeling van Eneco en een passend voorstel.

Beoordeling 2/10 (10)

Volgens mij stuurt Eneco mij ma 12 jaar trouwe klant zijn een uitzonderlijke naheffing. Dit gaslek is door de firma Eneco reeds uitgesloten in eerder mail contact doordat dit zoals dat heet VOOR de meter plaats heeft gevonden. Ik verwacht, sterker eis een fatsoenlijk voorstel. Het KAN toch simpelweg niet, 12 jaar lang hetzelfde betalen, voor eenzelfde dienst.... let op aantoonbaar met maandelijkse afschrijvingen vanaf 2005!!! Laat wel zien hoe Eneco in haar dienstverlening staat een betalingsregeling kan ik treffen... 400% toeslag voor eenzelfde dienst. Ik ga een officiële klacht indienen. Het doorverwijzen naar stedin is beneden peil. Eneco stuurt deze nota, stedin is geen contractpartij in deze en jaagt zoals reeds eerder aangegeven de kosten alleen maar op door te dreigen met 700 euro kosten voor de monteur.... Eneco u mag nogmaals meer partij trekken in deze. U stuurt deze nota, daarvoor bent u verantwoordelijk niemand anders. Graag verneem ik een passend voorstel voor iemand die u al zo lang en correct voorziet van een boterham na geleverde dienst.