abonnement Toon

Question

Mw Huybregts Manning klantnum: 14774514
Betreft Eneco Ecostroom voor 4 jaar + Toon die is er voor iedereen volgens de T.V. Maar helaas niet voor mij. Ik woon in een flat en vind deze reclame misleidend. Nu heb ik mijn contract voor 3 jaar gedaan zonder Toon!! Ter compensatie zou ik dan een bloemen bon cadeau krijgen en wat scherts mijn verbazing wel een contract maar geen bloemenbon!
Dit ben ik niet gewend van Eneco
Met vriendelijke groeten Mw Huybregts

Eneco · Accepted Answer

Beste mevrouw,

Hartelijke bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht. Ik begrijp uw reactie volkomen. Helaas kunnen we echter niet garanderen dat Toon overal mogelijk is, er zijn namelijk uitzonderingssituaties. Bij u is het feit dat de CV collectief is de reden dat Toon niet geplaatst kan worden. Heel vervelend uiteraard, maar de situatie voldoet simpelweg niet. Natuurlijk moeten we dan wel onze afspraak nakomen wat betreft de bloemenbon. Belofte maakt schuld immers. Excuses dat dit niet goed is gegaan; ik ga er direct voor zorgen dat de bon uw kant opkomt. Ik hoop dat u een mooi boeket uit kunt kiezen.

Met vriendelijke groet,

Martijn, Eneco

Klacht: abonnement Toon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Eneco

Geboden Oplossing:

Klacht: abonnement Toon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers