Mijn Klacht:
In januari mail van Eon. Hoe ik het telefoongesprek heb ervaren. Ik heb helemaal geen telefoongesprek gehad.
Ik mail. Geen reactie. Ik bel. Mijn abonnement voor onderhoud cv is opgezegd. Op 16 januari nog wel. Toen zat ik in Amsterdam met alle huisgenoten hier.
Wij hebben absoluut niet gebeld..
Na vijf telefoontjes krijg ik een mail dat het in orde is.
Later komt er een mail dat ze het uit zullen zoeken.
Maart: storing cv.
April mail Eon. Ze storten abonnementskosten terug.
Weer bellen met Eon.
Mail van de heer Seip. Ik heb een abonnement.
Vandaag hoge rekening van de storing omdat ik geen abonnement heb.
Weer gebeld. Ik mag mailen, de heer Seip wil me niet te woord staan. Hij beld donderdag. Maar ja hij zou mij vorige keer ook bellen maar dat heeft hij nooit gedaan.
Gewenste Oplossing:
Excuses voor al hun fouten. Ik heb geen contact gehad en toch wordt het abonnement stop gezet.
Schadevergoeding voor alle uren.
Onkostenvergoeding voor de gemaakte telefoonkosten.
