Klacht over Eneco: aansmeren contract bij mevr…

Mijn Klacht:

Medewerker van Eneco Bij mijn Schoonmoeder is binnengekomen door te zeggen om naar de meters te kijken het hele huis heeft afgezocht naar bank nummers en geboorte data en haar heeft laten tekenen andere dag contract op de mat zeer ontdaan door dit alles Ik hier over telefonisch heb doorgegeven wat er is gebeurd Mij werd gezegd dat dit niet kon en mocht bij oudere mensen en er een bevestiging ging komen van ontbinding contract

Gewenste Oplossing:

heb toe zegging gekregen na boos telefoontje dat ik een bevestiging krijg van ontbinding aangesmeerd contract

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 22 december 2014 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb vandaag telefonisch contact met u opgenomen. Inmiddels is de beloofde bevestiging van de annulering onderweg. Omdat we deze gang van zaken betreuren en niet aansluit bij onze respectvolle manier van klanten werven, wordt dit ook met medewerker besproken.

Ik dank u voor het kenbaar maken van deze kwestie en ik wens u fijne feestdagen toe.

Groet,
Mike, Eneco

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Inderdaad ben netjes gebeld door medewerker Eneco Ze hebben excuus aangeboden en belooft om te zaak verder intern uit te zoeken nogmaals gezegd dat het heel vervelend was van wat er gebeurt was Ik heb excuus aanvaard en zal mijn schoonmoeder de situatie uitleggen En Mede werker klacht NL en Eneco bedankt voor jullie snelle reactie

Klacht: aansmeren contract bij mevrouw van 90 jaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers