Klacht: Aansluiten meter op netstroom

Nelly Daass op 06 oktober 2022 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Eneco
Status In behandeling
Datum 6 oktober 2022

Fred van de Siepkamp heeft een probleem met de aansluiting van zijn slimme meter, die niet functioneert omdat er nog geen stekker en stopcontact zijn bevestigd aan de onlangs geplaatste warmtewisselaar. Hij verzoekt Eneco om dit probleem op te lossen, zodat hij zijn energieverbruik kan inzien.

Mijn Klacht:

Warmtewisselaar
Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben stadsverwarming en vorig
jaar oktober is er een nieuwe warmtewisselaar geplaatst .
Er is tot op heden nog geen stekker en stopcontact aan bevestigd zodat de slimme meter niet werkt en ik mijn verbruik niet kan inzien.
Graag zou ik dit opgelost zien.

Mvg Fred van de Siepkamp
Zandwal 2
3432ZG Nieuwegein

Gewenste Oplossing:

Ik zou zelf een stekker kunnen monteren en in het stopcontact in de meterkast doen. Eventueel een apart stopcontact plaatsen naast de meter is ook een oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

3 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw van de Siepkamp, Dank u wel voor uw voorstel. We raden u af om zelf een stopcontact te plaatsen. De monteur heeft een uitgebreide checklist om aan de actuele normen en veiligheidseisen te voldoen bij het installeren van nieuwe apparatuur in de meterkast. Ik adviseer u om gewoon te wachten tot u een bericht ontvangt van de monteur. Met vriendelijke groet, Lenie Eneco Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Nelly Daass
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie