Mijn Klacht:
Ik krijg aanmaningen van Eneco over een factuur die ik nooit had ontvangen. Ook had ik geen herinneringsbrieven ontvangen totdat er ineens een in de bus viel waarop meteen met deurwaarder werd gedreigd en waarop incasso kosten stonden.
Telefonisch gebeld waarna werd geadviseerd een email te sturen. Dit heb ik op 20 november gedaan. Nooit een reactie of brief gekregen tot ik op 23 januari weer een brief kreeg of ik de aanmaningskosten wil betalen want anders komt eneco mij persoonlijk vertellen wat de gevolgen zullen zijn.
Probeer ik zojuist eneco te bellen krijg ik een bandje over een storing en of ik volgende week nogmaals wil proberen…
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelden van de aanmaningskosten.
Opzeggen contract!
