4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

4 jaren geleden - Het staat nu geboekt als opgelost, maar dat is het nog niet!

4 jaren geleden - Beste mevrouw Peterse, Hartelijk dank voor uw response. U kunt het veld 'Extra Informatie' vinden door uw klacht te openen/bekijken en vervolgens te kiezen voor de optie 'Wijzigen' aldaar ziet u de mogelijkheid om het klantnummer te noteren in het veld 'Extra Informatie'. Ik zie het klantnummer graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Hanna Eneco Webcare

4 jaren geleden - Ik heb het nummer meegedeeld.

4 jaren geleden - Beste mevrouw Peterse, Hartelijk dank voor het delen van uw klantnummer. Ik help u graag verder! Allereerst mijn welgemeende excuses voor alle onduidelijkheid rondom de gewenste contractverlenging van uw vader. Ik heb alles nagelezen begrijp hieruit dat er vooraf niet duidelijk is aangegeven dat contracten enkel telefonisch kunnen worden afgesloten. Sorry voor dit ongemak en de tijd die u kwijt bent om dit op te lossen met ons. Ik heb ervoor gekozen om u een belafspraak in te plannen bij mijn collega's van de afdeling die gespecialiseerd is in aanbiedingen en contracten. Zij nemen binnen 2 maar maximaal 5 werkdagen contact met u op om samen tot een oplossing te komen. Ik vertrouw erop dat bovenstaande informatie duidelijk voor u is en wens u nog een mooie dag toe verder. Met vriendelijke groet, Hanna Eneco Webcare

4 jaren geleden - Fijn! Bedankt!