Mijn Klacht:
Via mail verlengingsaanbod gekregen. Gekeken in mijn eneco en alle drie de opties hadden een maandbedrag van €0,00. Tweemaal geprobeerd via klantenservice dit aan te geven, mijn eerste reactie leverde niets op, bij de tweede poging kreeg ik na enkele dagen een telefoontje (30-7-2018) van eneco. Probleem uitgelegd en er werd mij toegezegd dat ik een E-mail met PDF file met de keuze`s en bedragen zou ontvangen. Er wordt gewoon niets gestuurd. Wel een herinneringsmail gehad voor het aanbod nieuw contract dat zou klaarstaan in mijn eneco.Gekeken en jawel alle keuze`s weer een maandbedrag van €0,00 euro. Ik ben klant vanaf 1971 dus ik verwacht nu eindelijk wel eens een gepaste oplossing. Tot slot klantensevice van eneco stelt weinig tot niets voor!!!! ( ik heb een driejarig contract dat afloopt op 01-10-2018 )
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik duidelijkheid krijg over keuze`s en bedragen die daar bij horen
